Ervaren Controleur

Als Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA III Controleur) word je ingezet om het gevoel van de sociale veiligheid te vergroten bij onze reizigers en indien noodzakelijk hierop te handhaven. Hoofdtaak van de BOA is de controle van vervoersbewijzen en het informeren van reizigers. Je bent op de hoogte van de actuele dienstregeling, het lijnennet en de geldende vervoersbewijzen. Hierdoor kan jij de reiziger altijd informeren.

Het zal voorkomen dat je reizigers treft die geen geldig vervoersbewijs bezitten. Het is hierin belangrijk dat je goed luistert, de juiste vragen stelt en dat je op basis van jouw analyse een beslissing neemt over eventuele vervolgstappen. Je bent alert op mogelijke escalerende situaties met agressie maar weet rust en orde te bewaren. Dit doe je door oplossingsgericht en de-escalerend te handelen en indien nodig kan je een passagier verbaal kalmeren. 
Al deze taken voer je uit in teamverband.

We zoeken collega’s waar we op kunnen bouwen. Je draagt actief bij aan een fijne samenwerking. Je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers, klantgericht te werk gaan is voor jou dan ook een vanzelfsprekendheid. Je bent in staat om dreigende situaties juist in te schatten en te handelen waar nodig om de situatie te de-escaleren. Je kunt vlekkeloos een proces-verbaal opmaken. Je hebt kennis van aanhoudingstechnieken en je bent flexibel. Het is voor jou geen enkel probleem om op onregelmatige tijden (tussen 05:30 uur en 02:00 uur) te werken.